1、業(yè)務(wù)人員報價過程中，上建員工有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，將嚴格遵照報價及合同 規(guī)定， 在協(xié)約交貨期內(nèi)及時提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，將在合約簽定 前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
2、所有風(fēng)機產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個物流過程中，如果客戶在享受物流服務(wù)過程中受到不公正待遇，敬請直接聯(lián) 系為您服務(wù)的客戶服務(wù)工程師尋求支持與協(xié)助，上建公司同時將定期檢討服務(wù)流程，以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、風(fēng)機產(chǎn)品在使用前，會應(yīng)客戶要求以書面或郵件形式提供現(xiàn)場技術(shù)支持、培訓(xùn)及演示，以使客戶相關(guān)員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產(chǎn)品報價中一般不包含現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 費。在后續(xù)整個的產(chǎn)品使用過程中，將提供耐心、熱情的技術(shù)支持，可靠保障客戶安全使用及卓越運營。
我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：自出廠日起為十二個月。
在質(zhì)量保證期內(nèi)，出現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的故障，本公司負責(zé)免費維修服務(wù)。
本公司收到投訴信息，將在4小時內(nèi)電話與客戶聯(lián)系，并提出處理意見。
對急需現(xiàn)場處理的質(zhì)量問題，用戶與我售后服務(wù)人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時以內(nèi)；江浙滬外72小時以內(nèi)我公司售后服務(wù)人員到達現(xiàn)場。
對非本公司制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場服務(wù)，我公司將根據(jù)實際發(fā)生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術(shù)服務(wù)費。
對非本公司制造質(zhì)量問題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞，我公司提供有償維修服務(wù)。為了方便用戶質(zhì)量投訴，我公司傳真機24小時開通。
浙江上建風(fēng)機有限公司已先后ISO14001環(huán)境管理體系認證及國家消防產(chǎn)品認證。便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保了快速反應(yīng)、無可比擬的售后服務(wù)和技術(shù)支持。對客戶來說，這些都代表了可以信賴的上建風(fēng)機所體現(xiàn)出 的固有價值及承諾。這種價值和承諾體現(xiàn)在上建風(fēng)機可靠的質(zhì)量和用戶服務(wù)及技術(shù)之中。
不論是對于我們的網(wǎng)站，還是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)，我們都非常樂意聽到您的任何評價，并會給予充分的尊重。您的評論、建議、意見或反饋，我們都會認真對待，并在力所能及的情況下迅速回復(fù)。
